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新潟スーパー産業株式会社は、環境の保全と地域に住む人たちの生活の向上を実現します。

TEL. 0257-24-3399

〒945-1341 新潟県柏崎市茨目1880番地1

CS活動CS Activity

私たちの取り組み

お客様と真摯に向き合うために。

 私たちは「CS推進プロジェクト」を立ち上げ、どうやったらもっとお客様に喜んでいただけるかを考え続けています。
 お客様の幅広いニーズにお応えするための産業廃棄物取扱品目の見直しや、サービス内容をより分かりやすくご理解いただけるよう専門用語をできる限り排した報告書改善など。
 一つひとつは小さいことかもしれませんが、いつかその積み重ねがお客様の快適な生活に繋がると信じ、日々の業務に取り組んでいます。


お客様アンケート

 当社のサービスをご利用いただいているお客様に、満足度や他にどのようなサービスがあったら良いかというご意見をお聞きしています。頂いたご意見は真摯に受け止めサービス改善に反映させています。

・2020年実施 お客様アンケート結果


サービスの改善

 「より良いサービスをご提供するために」全社員が意見を出し合います。例えば、「サンクスメッセージ」の導入。社員間で些細なことでも積極的に尊重し合う社内風土を育むことでモチベーションを高め、お客様と笑顔でコミュニケーションできるように心がけています。


人財育成

 お客様にお喜びいただけるためには、社員がそれぞれの力を発揮し、成長することが不可欠です。新潟スーパー産業では社員の頑張りが認められる組織体制を整えています。人財を育てることで、結果的にお客様の満足度向上に繋がると考えています。


チーム活動

 所属部署を超えて編成された5つのチームがそれぞれ異なるテーマを掲げて活動し、より良い組織・職場環境の実現を目指しています。年齢性別・普段の業務も異なる社員同士で集まり、アイディアを出し合い協力して様々な活動を行っています。

・親レクチーム(親睦・レクリエーション)
・チーム学☆健(学習促進・健康促進)
・広報・地域貢献チーム(広報・地域貢献)
・ハッピーリターンチーム(コストダウン)
・チーム☆モラール(社風・マナー向上)


親レクチーム(親睦・レクリエーション)〜2020.9.26 活動報告より〜

 今年度(2020年度)の親レクチームは、新型コロナウイルス感染対策のため活動を自粛していました。本来であれば年に2回、社員同士部門を超えて親睦を深めることが出来る企画を考え、実施しているはずでしたが、現在このような状況のため、自粛せざるを得なくなりました。
 しかし、今年度(2020年度)は活動が全く出来ていませんが、昨年度(2019年度)は納涼会と日帰りバスツアーを実施しました。

 昨年度(2019年度)から新体制となり、皆さんに参加してもらえるような企画は何か、よりよい活動をしていくためにはどうすればよいか等、話し合いをしました。その結果、同じ目的を持って活動をしている親睦会と一緒に企画をするといいのではないかと話がまとまり、そこでカイゼンを提出し、昨年(2019年)7月の納涼会を初めて親睦会と合同で行いました。

 2019年11月には以前行ったアンケート結果を基に企画を考え、希望の多かった日帰りバスツアーを実施しました。単に日帰りバスツアーと言ってもたくさん種類があるため、メンバー全員がチラシ等情報を持ち寄って何度も話し合いを行い、今回のツアーに決めました。13名の方に参加していただき、生湯葉おから豆腐食べ放題や、名物のうどんの昼食、また榛名湖で散策するなど他にも様々な場所へ行き、日頃見たり、体験したりできないことを堪能でき、皆さんで楽しい1日を過ごすことができました。

 親レクチームとしては、初めての日帰り旅行でしたが、お土産もたくさんいただき、楽しく無事に終わることが出来ました。今回の楽しい様子を皆さんに見て頂き、ぜひ次回は参加していただきたいという思いから、掲示板に写真を掲示しました。
 今後は、現在の状況が落ち着き活動できるようになったら、また親睦会と合同での企画や、好評だったのでまた、日帰りバスツアーを企画したいと考えています。前回は、残念ながら予定が合わず参加できなかったという声も聞いていますので次回は、さらに多くの皆さんに参加していただけるようなことを計画し、実施できるようチームメンバー一同取り組んでいきたいと思います。


チーム学☆健(学習促進・健康促進)〜2020.9.26 活動報告より〜

豆知識提案件数(2019年7月から約1年分)→掲示・未掲示合計44件
・昭和の柏崎
・雑学系
・コロナ対策系(グッズや厄除けなどなど)
・熱中症
・脳トレ
他にもいろいろ。
 一部、紹介したものの他にもアイデア系や危険に関することまで様々な豆知識の提案がありました。今後もチーム内での提案の声がけをしていきたいと思います。
 そして、皆様からの知識も発信していこうという事で、豆知識を大募集しておりますし、どんどん取り上げていきたいなと考えておりますので…「こんな事、知っているよ」「これは面白い情報だよ」などありましたらジャンルは問いませんので、どしどしご応募お待ちしております!
 講習会に関しては、今年は集まれない状況だった為中止をしました。今後はいくつか予定しておりますが、是非こういうのがやりたい!やこういうのをやってほしいというのがありましたら、こちらも募集をしていますので、よろしくお願いします。
 今後の主な活動としては、豆知識の提案を主体に活動していき、そこから講習会やアイデアを考案していくような形で活動をしていこうと思います。
 今年の活動は、新しい生活様式の中での活動となりましたが…チームメンバーの協力や皆様のご協力のおかげで少しずつ活動回数を増やしていけるようになり、感謝しています。これからの活動もまだまだどうなっていくのかは分かりませんが、皆さんが多く集まれる世の中になった時の為に、そして日々の暮らしの一部を楽しんでもらえるように、様々な講習や、豆知識の考案・提案ができるようにこれからも活動をしていきますので、ご協力をお願い致します。


広報・地域貢献チーム(広報・地域貢献)〜2020.9.26 活動報告より〜

 2019年度は各種マラソン大会への出場・参加を主な活動として、チーム内外から多数の方々に参加していただきました。今年度(2020年度)もこれを継続していく予定でしたが、コロナ禍の影響で大会自体が軒並み中止となってしまいました。コロナ禍の状況下でも実施可能な広報・地域貢献活動として、会社周辺の公道のごみ拾い活動を行っています。

〜2019年度〜
2019年4月21日
 第27回米山山麓ロードレース
 ・ハーフマラソン:1名出場
2019年5月19日
 第19回柏崎しおかぜマラソン
 ・リレーマラソン:4名出場、
  ボランティアスタッフ:1名参加
 ・ハーフマラソン:1名出場
 ・フルマラソン:1名出場
2019年7月21日
 第1回ラピカクロスカントリーフェスティバル
 ・20kmリレー:7名出場、
  2名サポート
2019年9月22日
 第2回じょんのびリレーマラソン
 ・10周の部(22キロ):5名出場
2019年10月27日
 第17回柏崎マラソン
 ・10km:1名出場
 ・ハーフマラソン:1名出場
 ・フルマラソン:1名出場
 ・ボランティアスタッフ:6名参加

〜2020年度〜
2020年9月23日
 本社・上越支店周辺のごみ拾い
 ・ボランティア:9名参加


ハッピーリターンチーム(コストダウン)〜2020.9.26 活動報告より〜

 内容としては節電、アイドリングストップ、ウォームビズ(ウォームビズは11月から3月にかけての冬場限定です。)、クールビズ(クールビズは6月から9月にかけての夏場限定です。)、ペーパー抑制・裏紙使用、エアコンフィルターの清掃、ゴミの削減、有価物の持込みで以上の8つを呼び掛けています。

 その中で特に呼び掛けを強化しているのが有価物の持ち込みです。種類としては、空き缶、段ボール、新聞、雑誌、紙パックの5つになります。呼び掛けによりゴミステーション、環境整備に多くの持ち込みをして頂き感謝申し上げます。今後も積極的に持ち込んで頂けると幸いですので皆さんのご協力宜しくお願いします。

 今後の活動内容ですが、毎月の呼び掛けを継続的に行います。次に年間使用量のデータ活用です。本社の年間使用量を対象にしたデータ比較を準備中です。電力、ガス、水道、ガソリン、軽油、コピー用紙の使用量を表し作成が完了次第朝礼で報告予定です。


チーム☆モラール(社風・マナー向上)〜2020.9.26 活動報告より〜

 私達は挨拶活動をはじめとした社風・マナー向上のために活動しています。
@挨拶活動
 朝はなかなか声が出ない時間帯ですが、チームメンバーの挨拶に社員の皆さんから元気な挨拶をしてもらいました。社内が活気づいていくのを感じました。
 チームが再編成されたことをきっかけに、環境整備棟でお昼明けの挨拶活動を新たに始めました。挨拶をすることで良い刺激となり午後の仕事の活力になってもらえたらとても嬉しいです。
A呼び掛け活動
 冬期間は挨拶活動を中断するため、全体朝礼で呼び掛けを行いました。寒いと元気が出なかったり声が小さくなりがちです。元気な挨拶と体操の掛け声を冬期間は特に意識しましょう。
B身だしなみマニュアル
 当社の基本となる身だしなみマニュアルを作成しました。これはCS活動での取り組みで、チーム☆モラールが作成のお手伝いをしました。この中でいくつか変更箇所がありますが、今後の活動の中で校正していきます。清潔感のある頭髪、服装を心掛けましょう。お客様に挨拶する際は元気に笑顔で挨拶しましょう。
C今後の活動
 今後の活動は、引き続き挨拶活動と啓発活動を行います。活動の中で新しいアイデアがあれば取り入れて行きたいと思います。挨拶、マナー、身だしなみは、ひとりひとりが意識することで会社全体が変わっていきます。お客様や地域の方に「この会社はすごい」と思われるような会社にしていきましょう。


バナースペース

新潟スーパー産業株式会社

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